返金ポリシー

返品・交換について

不良品・誤配送の場合を除き、お客様都合での返品/交換はいたしかねます。
※ご注文確認や発送連絡等のメールが受け取れなかった場合など、当店からはお電話等での別途ご連絡は差し上げておりません。
必ず「dm-s.co.jp」からのメールを受信できるように予め設定をお願いいたします。
※メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。
その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。
※受け取り拒否・長期不在等の理由で商品が返送となった場合は、往復の送料・手数料をご負担いただきますため、予めご了承くださいませ。

不良品・誤配送について

お届けした商品に不良があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、速やかにご交換の対応をさせていただきます。
商品到着後8日以内に、当店にご連絡をいただけますようお願いいたします。

不良品・誤配送に関しましては無償にて対応いたします。
お手数ですが、LINEにてRHET.アカウント（@135dypft）を「友だち追加」していただき、お問い合わせください。
手順は以下の通りです。
1：製品の到着から8日以内に次の情報をLINEで送信してください。
・お名前
・自宅住所
・メールアドレス
・製品名と番号
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

2：メッセージが確認され次第、払い戻し手続きをご案内します。
また、下記の条件に当てはまる場合には、不良品・誤配送の場合でもご交換を承ることができませんため、予めご了承くださいませ。
1.商品到着後､8日以内にご連絡をいただけなかった商品
2.お客様のお手元で、商品や梱包に破損（汚れやキズ）が生じた商品
3.納品書を紛失された商品
4.商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

クーリングオフの適用について

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の適応はございません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度でございまして、
自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外でございます。
恐れ入りますがご理解の程、よろしくお願いいたします。